AI 智能指派處理人選

當 AI 節點的下一個節點使用動態指派（customUsers）時，系統會自動讓 AI 從組織成員清單中選出最合適的人選，無需人工介入選人。

運作方式

若 AI 無法從指令或表單資料判斷出合適的人選，系統會自動駁回該流程，避免流程因無人承接而卡住。

instruction 欄位是讓 AI 指派正確人選的關鍵，應清楚描述指派依據。範例：

描述判斷標準，而非操作步驟

告訴 AI「如何決定」，而不是「要做什麼步驟」。標準越清楚，AI 選出正確人選的機率越高。

流程設計：

開始 → AI 分派節點 → 處理人（customUsers） → 結束

AI 節點的 instruction：

「根據表單中選擇的問題類型：「帳務問題」→ 指派給財務部門成員；「技術問題」→ 指派給工程師；「一般詢問」→ 指派給客服人員。請從候選人清單中依據姓名判斷所屬職能。」

運行時發生的事：

若 AI 無法從候選人清單中找到符合指令條件的人選（例如：指令中提到的職位在組織中不存在），流程會自動駁回並附上說明原因的意見。這可防止流程卡在無人承接的狀態。

被駁回的流程會退回上一個節點，由上一個節點的處理者重新確認後再送出。